Lenceapp-Privacy

Política de Privacidad

Lence - Tienda de Lencería

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1. Información General

Esta política de privacidad describe cómo Lence (“nosotros”, “nuestro” o “la aplicación”) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil de comercio electrónico de lencería.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales de conformidad con la legislación vigente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Cuando utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Información de perfil: nombre completo, fecha de nacimiento, género
• Información de contacto: dirección de envío, teléfono
• Información de pago: datos procesados a través de MercadoPago
• Información de pedidos: historial de compras, productos seleccionados

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos información técnica sobre su dispositivo y uso:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificador único del dispositivo
• Información sobre el uso de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: procesar y enviar sus pedidos
• Gestión de cuenta: crear y mantener su cuenta de usuario
• Atención al cliente: responder sus consultas y brindar soporte
• Personalización: personalizar su experiencia y mostrar productos relevantes
• Mejora del servicio: analizar el uso para mejorar nuestra aplicación
• Comunicaciones: enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones importantes

Importante: No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

4. Compartición de Información

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios necesarios para operar nuestra aplicación:

• Supabase: almacenamiento y gestión de base de datos
• MercadoPago: procesamiento de pagos seguros
• Servicios de envío: entrega de productos
• Analítica: herramientas para analizar el uso de la aplicación

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, regulación o solicitud gubernamental legítima.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso restrictivo
• Actualizaciones de seguridad regulares
• Evaluaciones de seguridad periódicas

Aviso: Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios solicitados
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de este período, eliminamos sus datos de forma segura.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir información inexacta
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: limitar el procesamiento de sus datos

8. Privacidad de Menores

Nuestra aplicación está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si somos conscientes de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Publicación en nuestra página web

El uso continuado de la aplicación después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contacte con nosotros:

• Correo electrónico: lenceapp@gmail.com
• Asunto: “Política de Privacidad”
• Tiempo de respuesta: 30 días hábiles

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Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 10 de febrero de 2026.

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